Vous avez activé la double authentification par SMS pour sécuriser l'accès à votre coffre, mais vous avez récemment changé de numéro de téléphone ? Vous ne recevez donc plus le code par SMS pour vous connecter. 

Pour désactiver la double authentification : 

• connectez-vous à votre Compte La Poste, sur un appareil de confiance préalablement enregistré
• puis cliquer sur Double Authentification dans le menu de gauche, et désactiver l'option. 

Vous pouvez également mettre à jour votre numéro de téléphone en cliquant sur Téléphones dans le menu de gauche. 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Compte La Poste : nous vous invitons à contacter le Service Clients. Un conseiller pourra désactiver l'option de double authentification, ce qui vous permettra de vous connecter à nouveau à votre coffre. 

Le conseil en + : 

Lorsque vous activez la double authentification par SMS ou par application tierce, pensez à enregistrer vos appareils de confiance en cochant la case  ! Par exemple : votre ordinateur personnel et votre smartphone personnel ! Le code ne sera plus demandé sur ces appareils enregistrés, vous pourrez donc toujours accéder à votre coffre et son accès reste sécurisé sur d'autres appareils. 

Afin de renforcer la sécurité d’accès à votre coffre, Digiposte a mis en place un système de double authentification lorsque votre navigateur ou appareil n'est pas reconnu. 

Il vous sera donc demandé de renseigner un code à six chiffres lors de chaque connexion sur un nouvel appareil ou un nouveau navigateur. Ce code est envoyé sur l’adresse email qui vous sert pour vous connecter à Digiposte.

Les appareils et navigateurs confirmés seront enregistrés et reconnus. Vous n’aurez ainsi plus besoin de renseigner le code lors des prochaines connexions (sauf exceptions : si vous effacez vos cookies ou utilisez une navigation privée notamment).

Vous ne recevez pas ce code ?

Cliquez sur Besoin d'aide ? puis "Renvoyer un e-mail" ou "Recevoir un code par SMS".

Dans le cas où vous ne recevez toujours pas le code, vous pouvez contacter le Service Clients.

INFORMATION APPLICATION MOBILE : Depuis la mise à jour 3.4 de l'application mobile, vous devez vous connecter avec votre compte La Poste. Un compte La Poste est créé automatiquement en vous inscrivant à Digiposte, vos identifiants sont les mêmes que pour Digiposte.
Avec le compte La Poste, vous pouvez vous connecter à l'ensemble des services La Poste, dont Digiposte, avec les mêmes identifiants.

Le Compte La Poste vous permet de vous connecter à l'ensemble de vos services La Poste :

• Acheter sur la boutique en ligne laposte.fr,
• Gérer vos procurations, enregistrer vos suivis, souscrire à l'offre Veiller sur mes parents ... sur laposte.fr,
• Faciliter vos démarches en bureau de poste, 
• Passez votre code de la route avec La Poste,
• Accéder à votre coffre-fort Digiposte.

Pour découvrir tous ses avantages, rendez-vous sur la page dédiée : www.laposte.fr/moncompte-laposte-avantages

Vous êtes client des E-services La Poste si vous avez déjà utilisé l'un de ces services ou acheté sur l'un de ces sites.

Les identifiants de votre Compte La Poste sont uniques et peuvent être utilisés sur tous les E-services La Poste.

Vous pouvez utiliser ces identifiants (adresse email et mot de passe) pour vous connecter directement depuis le portail web Digiposte (https://secure.digiposte.fr/identification-plus), sans avoir à effectuer une inscription.

Attention : si vous avez déjà un compte Digiposte avec une adresse mail différente de celle de votre compte La Poste continuez à vous connecter avec l'adresse mail Digiposte afin de conserver l'ensemble de vos données. 

En savoir plus.

Digiposte met à votre disposition l'aide en ligne 24h/24 et 7 jours sur 7 pour vous permettre d'accéder aux réponses apportées par notre Service Clients aux questions les plus fréquentes.

Vous pouvez contacter le Service Clients depuis notre formulaire de contact. Nos conseillers vous apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande dans les plus brefs délais.

Pour une réponse plus rapide, pensez à communiquer dans votre demande les éléments relatifs à votre compte Digiposte qui permettront aux Conseillers du Service Clients de vous identifier directement (Ex : votre adresse mail de connexion à Digiposte, votre nom et prénom, le nom de votre Entreprise et votre N° de matricule entreprise si vous recevez vos bulletins de paie dans Digiposte, etc...). 

Notre Service clients vous répondra du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Un chatbot vous répond également 24h/24 et 7j/7 pour les questions simples et récurrentes. Il est à votre disposition pour vous apporter une assistance utile mais non intrusive, en proposant une solution rapide en autonomie.

Vous pouvez le retrouver sur toutes les pages de l'aide en ligne ou encore sur le lien d’adhésion aux bulletins de paie transmis par votre entreprise. 

Votre N° matricule entreprise et votre code de sécurité ne vous sont nécessaires qu'UNE SEULE FOIS : lors de la création de votre coffre Digiposte et de son association à vos bulletins de paie.

Une fois cette association effectuée, ces 2 numéros ne vous seront plus demandés par Digiposte.

Pour vous connecter à votre coffre Digiposte et accéder à vos bulletins de paie, cliquez sur ce lien : https://secure.digiposte.fr/identification-plus puis renseignez votre e-mail de connexion et mot de passe choisis.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien : Mot de passe oublié