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    Je ne reçois plus les documents de certains organismes

    Si vous ne recevez plus les documents de votre organisme, il vous faut alors relancer manuellement la collecte.

    Pour ce faire, rendez-vous sur la rubrique Organismes : vos adhésions apparaissent alors à l'écran. Cliquez sur l’organisme puis sur le symbole  pour relancer la réception des documents manquants. Patientez quelques instants en restant sur la page.

    Au bout de quelques minutes, vos documents seront téléchargés et déposés automatiquement dans votre coffre.

    • Si vous avez le message Collecte de vos documents impossible, cliquez sur Réessayer ou En savoir plus. Vous devrez peut-être renseigner à nouveau vos identifiants (par exemple si vous les avez modifiés sur le site de l’organisme).
    • Si vous avez le message Un code de sécurité a été envoyé, cliquez sur Saisir le code puis renseignez le code reçu par sms ou e-mail.

    Si toutefois, vous n'arrivez pas à relancer la collecte de vos documents, supprimez l'adhésion puis adhérez à nouveau à l'organisme ou contactez le Service Clients de Digiposte.

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