•      Qu’est-ce qu’un coffre Digiposte au format PINPAD ?

Depuis novembre 2016, les coffres Digiposte sont liés au compte La Poste. Ce n’était pas le cas pour les coffres crées avant. 

Si vous avez créé votre Digiposte avant novembre 2016, votre coffre était au format Pinpad et vous utilisiez un code numérique à 6 chiffres pour vous connecter. 

La connexion aux anciens coffres n’est plus possible depuis mars 2018. Les utilisateurs ont pu récupérer leurs documents en fusionnant leur ancien coffre avec un coffre au nouveau format.                                                    

Si vous ne l’avez pas encore fait, il est toujours possible de récupérer vos documents. 

•      Comment récupérer vos documents ? 

Etape 1 : Ouvrez un coffre-fort Digiposte au nouveau format, lié au compte La Poste. 

https://secure.digiposte.fr/inscription-plus  

•      Votre adresse e-mail est reconnue ? Cela arrive quand vous avez déjà un compte La Poste (par exemple suite à un achat sur le site laposte.fr).
•      Vous pouvez vous connecter à Digiposte en utilisant votre mot de passe La Poste.
•      Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" pour recevoir un e-mail de réinitialisation.

Étape 2 : Déplacez vos documents vers votre nouveau coffre-fort

•      Allez sur Digiposte depuis un ordinateur ou votre navigateur mobile pour accéder à la fonctionnalité de récupération du nouveau coffre. Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur l’application mobile. 
•      Une fois connecté à Digiposte, cliquez sur « votre profil » dans le coin supérieur droit et allez à « Paramètres », rubrique “récupération des données”.
•      Cliquez sur “Démarrer” sur le bandeau “importer des données de votre ancien Digiposte.

•      Un message d’information relatif aux données conservées s’affiche à l’écran. Cliquez sur « continuer ».

•      Renseignez vos identifiants (nom d’utilisateur + code à 6 chiffres).
•      Cliquez ensuite sur « Continuer » pour lancer la fusion des deux comptes.

•      Si vous avez oublié le code, cliquez sur "J'ai oublié mes identifiants de connexion" et saisissez l'adresse e-mail liée à votre Digiposte.

La fusion est effectuée.

Vous avez maintenant un compte La Poste. Vous pouvez l’utiliser pour vous connecter à Digiposte, ainsi qu'à tous les e-services de La Poste.