Digiposte met à votre disposition l'aide en ligne 24h/24 et 7j/7 pour vous permettre d'accéder aux réponses apportées par notre assistance utilisateurs aux questions les plus fréquentes.
Un chatbot vous répond également 24h/24 et 7j/7 pour les questions simples et récurrentes. Il est à votre disposition pour vous apporter une assistance utile mais non intrusive, en proposant une solution rapide en autonomie.
Vous pouvez le retrouver sur toutes les pages de l'aide en ligne ou encore sur le lien d’adhésion aux bulletins de paie transmis par votre entreprise.
Vous pouvez contacter l'assistance utilisateur depuis notre formulaire de contact, accessible via les contenus de notre aide en ligne ou via le numéro de téléphone communiqué par votre employeur. Nos conseillers vous apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande dans les plus brefs délais.
Pour une réponse plus rapide, pensez à communiquer dans votre demande les éléments relatifs à votre compte Digiposte qui permettront aux Conseillers de l'assistance utilisateurs de vous identifier directement (Ex : votre adresse e-mail de connexion à Digiposte, votre nom et prénom, le nom de votre entreprise et votre identifiant entreprise si vous recevez vos bulletins de paie dans Digiposte, etc.).
Notre assistance utilisateurs vous répondra du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h.