Le détenteur d’un Digiposte peut désigner jusqu’à 5 contacts de confiance : des proches autorisés à demander l’accès à son coffre-fort numérique uniquement en cas d’incapacité (maladie, accident, décès, etc.).
Ces contacts doivent obligatoirement posséder un Digiposte pour pouvoir être désignés.
Comment sont informés les contacts de confiance ?
Chaque contact désigné reçoit un e‑mail automatique l’invitant à accepter ou refuser la demande.
Le détenteur du coffre peut modifier ou supprimer ses contacts de confiance à tout moment.
Les contacts révoqués sont informés par e-mail.
Dans quelles conditions un contact de confiance peut-il accéder au coffre ?
Un contact de confiance ne peut obtenir l’accès au coffre que si le détenteur est réellement dans l’incapacité de le gérer lui‑même.
Pour cela, le contact devra :
Formuler sa demande auprès de l'assistance utilisateurs Digiposte.
Fournir :
une pièce d’identité (recto/verso),
une preuve légale justifiant l’incapacité du détenteur (certificat médical, acte notarié, etc.).
La Poste procède alors aux vérifications nécessaires.
Une réponse est apportée sous 30 jours, indiquant si l’accès est accordé ou refusé.