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    Je ne reçois pas ou plus les bulletins de salaire de mon employeur.

    Vous avez adhéré à la dématérialisation de vos bulletins de paie, mais ces derniers ne sont pas (ou plus) déposés dans votre compte Digiposte :

    Cas 1 : Vous n'avez pas encore reçu de bulletin de paie dans Digiposte

    • Assurez-vous d'avoir bien effectué la demande d'adhésion aux bulletins de paie dématérialisés, conformément à la procédure qui vous a été communiquée par votre entreprise.  
    • Assurez-vous que cette demande d'adhésion a bien été validée par votre employeur : dans la rubrique "Mes organismes" de votre compte Digiposte, l'adhésion à votre employeur doit être au statut "Validée".
    • Si vous recevez par mail la confirmation que votre bulletin de salaire a bien été envoyé dans votre compte Digiposte, mais que celui-ci ne s'y trouve pas, vous avez surement plusieurs comptes Digiposte. Assurez-vous que vous vous connectez au compte sur lequel vous avez effectué l'adhésion. 

    Si vous ne voyez pas d'organisme correspondant à votre employeur, assuez-vous que vous n'avez pas ouvert plusieurs comptes Digiposte, puis refaites le parcours d'adhésion proposé par votre employeur.

    Si vous rencontrez des difficultés ou que votre adhésion est encore au statut "en attente de validation" 1 mois après avoir fait la demande, nous vous invitons à contacter le Service Clients Digiposte

    Cas n°2 : Vous avez déjà reçu des bulletins de paie de votre employeur dans votre compte Digiposte, mais ces envois ont cessés sans raison :

    • Dans la rubrique "Mes organismes" de votre compte Digiposte, assurez-vous que l'adhésion à votre employeur est toujours au statut "Validée".
    • Contactez le Service clients de Digiposte pour qu'une analyse technique soit effectuée.
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