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Confiance et sécurité > Confidentialité et sécurité des données

La plateforme Digiposte est hébergée dans un Datacenter situé sur le territoire Français.
Elle bénéficie d'un cloisonnement physique et réseau qui garantit l'accès à un nombre très restreint de personnels autorisés.

Nous garantissons la sécurité et la confidentialité de vos données et de tous vos documents par un cryptage complet tout au long de leur archivage. Les données de connexion des utilisateurs aux organismes (identifiant / mot de passe) sont chiffrées afin d’être sécurisées. 

La traçabilité des actions effectuées sur chacun des documents est assurée afin d’en garantir la protection.
La Poste s'engage à respecter le secret des correspondances conformément à la loi. Digiposte est référencé auprès du CIL La Poste et s’engage à respecter la charte informatique et libertés suivante :

  • Les informations personnelles de l’utilisateur fournies à Digiposte lors de son inscription sont conservées de façon sûre et ne sont utilisées à aucune autre fin,
  • Les données personnelles des utilisateurs Digiposte ne sont en aucun cas communiquées à des tiers,
  • Digiposte est un Espace Personnel accessible après authentification. Les identifiants de connexion (identifiant et mot de passe) ne sont jamais communiqués par écrit.

La plateforme de production est répliquée (redondance intégrale) dans un site tiers distant de plus de 30 kms, ce qui lui permet de bénéficier d'un Plan de Reprise d'Activité́ (PRA) et d'un Plan de Continuité́ d'Activité́ (PCA) :

  • Le PRA assure contre les sinistres extérieurs, et définit entre autres points les rôles des équipes en charge et les procédures à appliquer.
  • Le PCA protège des dysfonctionnements matériels, et assure la sauvegarde et l'archivage des données.

Les obligations en matière d’hébergement de données informatiques sont respectées (sécurité́, contrôle d’accès, sécurisation des salles blanches, NOC en 3 x 8h (24/24, 7/7). Le site est certifié ISO9001 (sur les sites de stockag) et ISO27001 (sur les systèmes de gestion de la sécurité des systèmes d'information), agréé Archives de France, les procédures sont créées sur des standards AFNOR et labellisé par la Fédération des Tiers de Confiance du Numérique, la FNTC : NF Z 42-013, NF Z 42-020 et NF Z 42-025).

Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à votre engagement pris dans le cadre des Conditions Générales d'Utilisation, vous garantissez que vos contenus sont conformes à toute loi, réglementation et usage applicable.

La préservation de vos données passe d'abord par une authentification fiable pour accéder à vos documents : identifiant + code secret numérique. Le code secret numérique saisi sur un clavier numérique aléatoire n'est pas stocké en clair sur la plateforme Digiposte.

La sécurité étant l'affaire de tous, pour assurer la sécurité de vos données vous devez aussi appliquer quelques règles :

  • Vous ne devez communiquer votre identifiant et votre code secret à personne
  • Créez un code secret différent de celui de vos autres sites et changez-le régulièrement
  • Ne communiquez jamais votre code secret ! En aucun cas Digiposte ou son service clients ne vous demanderont ce code que ce soit par e-mail, téléphone ou courrier.
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Nous collectons et utilisons 2 types de données : 

  • Des données de "profil" telles que : le "Nom, Prénom et Adresse email" afin de vous identifier et de vous donner accès à notre service.
  • Des données liées à "l'usage" de notre service : historique de connexions au site web et à l'application, organismes connectés, etc. 
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Nous collectons vos données pour les raisons suivantes : 

  • Vous proposer un service personnalisé et de qualité,
  • Faciliter votre échange avec le Service Clients et avoir un retour adapté à votre besoin, 
  • A des fins de traitements et d'analyses statistiques : dans ce cas, les données sont anonymisées avant d'alimenter les outils d'analyse. 
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Vous seul avez accès à votre compte. Digiposte n'a pas accès à vos documents et ne peut pas visualiser le contenu de votre coffret-fort numérique.
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Les données collectées intègrent notre base de données, dont nous sommes les seuls à avoir la gestion :

  • Les serveurs Digiposte sont hébergés en France, 
  • Digiposte suit précisément toutes les recommandations de la CNIL,
  • Digiposte garantit la non-commercialisation des données utilisateurs et un niveau de sécurité équivalent à celui des données bancaires. 

Digiposte respecte les normes en vigueur relatives au coffre-fort numérique, à la protection des données et à l'hébergement des données de santé. 

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Le nouveau texte de référence européen : "Règlement Général sur la Protection des Données" (ou RGPD) entre en vigueur le 25 mai 2018.

Ce règlement a pour but de renforcer la protection des données personnelles des individus et se base sur 4 grands principes :

  1. L'information sur la collecte, 
  2. Le droit d'accès aux données, 
  3. La sécurisation des données, 
  4. Le droit à l'oubli. 

Notre engagement est de vous expliquer en toute transparence de quelles manières vos données sont traitées et vous donner la possibilité de consentir ou non à leur utilisation. 

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En effet, à fin mai 2018, vous devrez accepter les nouvelles conditions générales intégrant les évolutions réglementaires pour continuer à bénéficier du service Digiposte.

Par la suite, en cas de nouveau traitement dans Digiposte, votre consentement sera sollicité. Vous pourrez revenir à tout moment sur vos consentements dans la rubrique "Mes autorisations" de votre profil. 

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Pour mieux gérer vos finances et vous proposer notamment - la catégorisation des opérations - la vision de dépenses et revenus par budget ainsi que les alertes sur des montants importants, vos données sont automatiquement analysées, tout en garantissant leur confidentialité. Si vous refusez, vous ne pourrez plus accéder à votre espace bancaire dans l'univers "Mes finances".
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Vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles sur simple demande à notre Service Clients via le formulaire de contact.
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Pour assurer la protection de vos données, nous vous invitons à partager vos documents uniquement avec les personnes de confiance. Le lien de la page et l'url de partage ne devraient pas être mis à disposition sur des sites peu sécurisés ou publics.

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Pour des raisons de sécurité, votre session est déconnectée automatiquement quand vous quittez le site.

Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre vous-même.

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Nous avons mis en place une sauvegarde hautement sécurisée de tous les documents déposés dans Digiposte. Ils font l'objet de sauvegardes régulières pour parer à tout risque de destruction en cas d'incident. 

La sécurité du service Digiposte est fondée sur les normes d'archivage et les standards de sécurité : redondance, plan de secours, audit de sécurité.

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