INFORMATION APPLICATION MOBILE : Depuis la mise à jour 3.4 de l'application mobile, vous devez vous connecter avec votre compte La Poste. Un compte La Poste est créé automatiquement en vous inscrivant à Digiposte, vos identifiants sont les mêmes que pour Digiposte.
Avec le compte La Poste, vous pouvez vous connecter à l'ensemble des services La Poste, dont Digiposte, avec les mêmes identifiants.

Le Compte La Poste vous permet de vous connecter à l'ensemble de vos services La Poste :

• Acheter sur la boutique en ligne laposte.fr,
• Gérer vos procurations, enregistrer vos suivis, souscrire à l'offre Veiller sur mes parents ... sur laposte.fr,
• Faciliter vos démarches en bureau de poste, 
• Passez votre code de la route avec La Poste,
• Accéder à votre coffre-fort Digiposte.

Pour découvrir tous ses avantages, rendez-vous sur la page dédiée : www.laposte.fr/moncompte-laposte-avantages

Vous êtes client des E-services La Poste si vous avez déjà utilisé l'un de ces services ou acheté sur l'un de ces sites.

Les identifiants de votre Compte La Poste sont uniques et peuvent être utilisés sur tous les E-services La Poste.

Vous pouvez utiliser ces identifiants (adresse email et mot de passe) pour vous connecter directement depuis le portail web Digiposte (https://secure.digiposte.fr/identification-plus), sans avoir à effectuer une inscription.

Attention : si vous avez déjà un compte Digiposte avec une adresse mail différente de celle de votre compte La Poste continuez à vous connecter avec l'adresse mail Digiposte afin de conserver l'ensemble de vos données. 

En savoir plus.

Pour consulter vos bulletins de paie, il faut au préalable vous inscrire en suivant le parcours proposé par votre entreprise. Une fois votre adhésion au bulletin de paie finalisée : 

Rendez-vous sur la page de connexion Digiposte : https://secure.digiposte.fr/identification-plus  

Saisissez ensuite :

• Votre adresse e-mail (celle renseignée lors de votre inscription)
• Votre mot de passe alphanumérique (8 caractères minimum avec au moins un chiffre, une minuscule, une majuscule)

En cas d'oubli de votre mot de passe :
Suivez la procédure expliquée dans la FAQ : "Que dois-je faire en cas de perte de mes identifiants de connexion ?" pour réinitialiser votre mot de passe. 

Une fois connecté à votre coffre Digiposte, vous pouvez retrouver vos bulletins de paie à plusieurs endroits :

1) Sur la page d’accueil, dans les sections Vos derniers documents certifiés, L’actualité de votre coffre et via la barre de recherche en cliquant sur Documents certifiés :

2) Dans l’onglet Coffre, cliquez sur le dossier qui porte le nom de votre entreprise :

Si vous avez perdu ou oublié vos identifiants de connexion, vous devrez les réinitialiser.

Rendez-vous sur ce lien : https://secure.digiposte.fr/identification/reset-password

• Renseignez votre adresse e-mail de connexion
• Vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe (durée de validité : 24h)

Si vous avez activé la question de sécurité, vous devrez renseigner la réponse associée au préalable.
Si vous n'avez pas activé la question de sécurité, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe directement.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation, passez par ce lien : https://www.laposte.fr/particulier/votre-espace/mot-de-passe-oublie 

Une fois que vous aurez modifié votre mot de passe, connectez-vous sur Digiposte

Si vous avez oublié la réponse à votre question de sécurité ou votre adresse email de connexion :
Contactez le Service Clients Digiposte qui vous aidera à débloquer l’accès à votre coffre après vérification de votre identité.

Connectez-vous sur Digiposte avec votre adresse e-mail de connexion et mot de passe : https://secure.digiposte.fr/identification-plus 

Rendez-vous sur votre Profil en haut à droite > Compte et préférences >, dans le champ Adresse e-mail cliquez sur Modifier :

Selon l'historique de votre e-mail avec La Poste, 3 parcours sont possibles : 

Cas 1 : L'adresse e-mail est inconnue de La Poste : La modification est prise en compte après validation de votre e-mail.

Cas 2 : L'adresse est déjà liée à un compte La Poste (sans coffre Digiposte) : Retrouvez le mot de passe de votre compte La Poste pour le rattacher à votre coffre Digiposte.

Cas 3 : Il existe déjà un coffre Digiposte lié à cet email : Vous pouvez fusionner les deux coffres.

Digiposte met à votre disposition l'aide en ligne 24h/24 et 7 jours sur 7 pour vous permettre d'accéder aux réponses apportées par notre Service Clients aux questions les plus fréquentes.

Vous pouvez contacter le Service Clients depuis notre formulaire de contact. Nos conseillers vous apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande dans les plus brefs délais.

Pour une réponse plus rapide, pensez à communiquer dans votre demande les éléments relatifs à votre compte Digiposte qui permettront aux Conseillers du Service Clients de vous identifier directement (Ex : votre adresse mail de connexion à Digiposte, vos Nom et Prénom, le nom de votre Entreprise et votre N° de matricule entreprise si vous adhérez à la réception de vos bulletins de salaires dans Digiposte, etc...). 

Notre Service clients vous répondra du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

NOUVEAU :
Un chatbot vous répond 24h/24 et 7j/7 pour les questions simples et récurrentes. Il est à votre disposition pour vous apporter une assistance utile mais non intrusive, en proposant une solution rapide en autonomie.

Vous pouvez le retrouver sur la page d’inscription Digiposte, la page mot de passe oublié ou encore sur le lien d’adhésion aux bulletins de paie transmis par votre entreprise.