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Besoin d'aide ?
Pour consulter vos bulletins de paie, il faut au préalable vous inscrire en suivant le parcours proposé par votre entreprise. Une fois votre adhésion au bulletin de paie finalisée :
- Ouvrez votre navigateur, puis accédez à la page : https://secure.digiposte.fr/identification-plus
Saisissez ensuite:
- Votre adresse mail (celle renseignée lors de votre inscription)
- Votre mot de passe alphanumérique (8 caractères minimum avec au moins une lettre et un chiffre).
En cas d'oubli de votre mot de passe :
Suivez la procédure expliquée dans : " Que dois-je faire en cas de perte de mes identifiants de connexion ? " pour réinitiliser votre mot de passe.
Une fois connecté à votre compte Digiposte :
- Retrouvez vos bulletins de salaire en cliquant sur les liens Mon Coffre puis Dossiers (situés dans le menu à gauche de votre écran).
- Cliquez enfin sur le dossier qui porte le nom de votre entreprise. Il contient vos bulletins de paie.
Vous avez récemment créé votre compte Digiposte + et validé votre adhésion aux bulletins de paie dématérialisés de votre entreprise.
Voici comment procéder, depuis l'application mobile Digiposte +, pour accéder à votre compte Digiposte et consulter / récupérer vos documents de salaire.
L'application Digiposte + doit être installée sur votre téléphone mobile.
Elle est accessible au téléchargement depuis l'App Store (Version IOs d'Apple) et sur le Play Store (version Androïd).
- Ouvrez votre application Digiposte
- Sur la page d’accueil de « Bienvenue », saisissez :
- Votre adresse mail (celle que vous avez enregistrée lors de votre parcours d’adhésion)
- Votre mot de passe (celui que vous avez choisi lors de votre parcours d'adhésion).
En cas d'oubli de votre mot de passe :
Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié".
Suivez la procédure décrite à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
Une fois connecté à votre compte Digiposte + :
- Fermez la page de notifications qui s'affiche en cliquant sur la croix située en haut à gauche de l’écran.
- Touchez l'option Mon Assistant située dans la barre du menu en bas de l’écran
- Touchez ensuite Mes documents puis ouvrez le dossier qui porte le nom de votre entreprise. Il contient vos bulletins de paie.
Pour modifier votre adresse email de connexion, connectez-vous à votre compte Digiposte en renseignant vos identifiants habituels de connexion (adresse email et mot de passe).
Rendez-vous dans la rubrique Mon Profil, puis dans la section Mon identité.
Dans le champ « votre adresse email de connexion », vous pouvez alors cliquer sur Modifier pour changer votre adresse email de connexion.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez la nouvelle adresse email de connexion que vous avez choisie puis confirmez.
Veillez à la bonne orthographe et à la validité de l’adresse email saisie.
Renseignez ensuite votre mot de passe, puis cliquez sur Valider.
Un email de validation vous est alors envoyé à cette nouvelle adresse de connexion. Veuillez consulter votre boîte mail et cliquer sur le lien contenu dans cet email pour la valider.
A noter :
Tant que votre nouvel email de connexion n’a pas été validé (en cliquant sur le lien de l’email de validation reçu), connectez-vous avec vos anciens identifiants de connexion.
ATTENTION !
Si vous rencontrez le message d'erreur : « Cet email est déjà associé à un compte La Poste » lors de la modification de votre adresse mail de connexion, c'est que vous disposez déjà d'un Compte La Poste créé avec cette adresse mail.
Les identifiants de votre Compte La Poste sont uniques et peuvent être utilisés sur tous les E-services La Poste (Laposte.fr, l'Identité Numérique, Passez votre Code avec La Poste, etc.)
Vous pouvez utiliser ces identifiants (adresse email et mot de passe) pour vous connecter directement depuis la page de connexion Digiposte sans avoir à effectuer une inscription.
Astuce : Vous avez désormais la possibilité de fusionner deux coffres : Peut-on fusionner plusieurs coffres Digiposte ? .
Si vous avez deux coffres, il est désormais possible de les fusionner (via le site web).
Pour effectuer la fusion, connectez-vous au coffre que vous souhaitez conserver et dans lequel vous souhaitez récupérer les données d'un autre coffre.
Allez dans "Mon profil", puis dans la rubrique "Mon compte" :
Cliquez sur "Démarrer" puis sur "Continuer" pour valider le message d’information relatif aux données conservées.
Renseignez les identifiants du coffre dont vous souhaitez récupérer les données (si votre compte a été créé avant janvier 2017 et possède toujours un code secret à 6 chiffres, cliquez sur "Je m'authentifie grâce à un code à six chiffres", puis renseignez les identifiants).
Une fois la fusion effectuée, un message de confirmation s'affiche à l'écran :
Cliquez sur "Valider".
Si vous avez perdu ou oublié vos identifiants de connexion, vous devrez les réinitialiser.
Après avoir cliqué sur « Se connecter », cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » :
- Renseignez votre adresse e-mail de connexion.
- Vous recevrez un e-mail avec un lien (durée de validité : 24h) vous permettant de vous connecter au site pour lancer la procédure de réinitialisation.
- Une fois que vous aurez cliqué sur ce lien, si vous avez activé une question secrète, il vous sera demandé la réponse associée. Vous pourrez ensuite réinitialiser votre mot de passe. Si vous n'avez pas activé la question de sécurité, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe directement.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation, passez par ce lien : https://www.laposte.fr/particulier/votre-espace/mot-de-passe-oublie Une fois que vous aurez modifié votre mot de passe, connectez vous sur Digiposte.
Si vous avez oublié la réponse à votre question de sécurité ou votre adresse email de connexion :
Contactez le Service Clients Digiposte qui vous aidera à débloquer votre compte après vérification de votre identité.
1- Depuis l’application mobile Digiposte + :
Une fois l’application Digiposte + téléchargée sur votre mobile :
- Saisissez l’adresse mail liée à votre compte actuel Digiposte
- Renseignez votre nom d'utilisateur et le code à six chiffres de votre compte Digiposte
- Cliquez sur Valider
- Vos coordonnées Digiposte s'affichent par défaut
- Choisissez un nouveau mot de passe (il remplacera votre ancien mot de passe à six chiffres).
- Acceptez les CGU
2- Depuis la page d'inscription du site web Digiposte :
Rendez-vous sur la page d’inscription Digiposte : https://secure.digiposte.fr/inscription-plus.
Cliquez sur "Je m'authentifie grâce à un code à six chiffres", entrez votre nom d'utilisateur votre code secret puis validez.
Votre adresse email devient votre identifiant de connexion et remplace ainsi le nom d'utilisateur. Votre mot de passe évolue également, choisissez un mot de passe alphanumérique qui remplace le code secret à six chiffres, puis cliquez sur "changer mes identifiants".
Ces nouveaux identifiants vous permettent de vous connecter à Digiposte depuis le web et l'application mobile Digiposte + mais aussi à l'ensemble des services du Groupe La Poste.
Digiposte met à votre disposition l'aide en ligne 24h/24 et 7 jours sur 7 pour vous permettre d'accéder aux réponses apportées par notre Service Clients aux questions les plus fréquentes.
Vous pouvez contacter le Service Clients depuis notre formulaire de contact. Nos conseillers vous apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande dans les plus brefs délais.
Pour une réponse plus rapide, pensez à communiquer dans votre demande les éléments relatifs à votre compte Digiposte qui permettront aux Conseillers du Service Clients de vous identifier directement (Ex : votre adresse mail de connexion à Digiposte, vos Nom et Prénom, le nom de votre Entreprise et votre N° de matricule entreprise si vous adhérez à la réception de vos bulletins de salaires dans Digiposte, etc...).
Notre Service clients vous répondra du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.